Volver a proyectosApp Gestión Ciudadana
Aplicación móvil de reclamos y trámites municipales con seguimiento en tiempo real, notificaciones y georreferenciación, que acerca el municipio a cada vecino.
El municipio recibía reclamos por múltiples canales dispersos —teléfono, mostrador, redes— sin trazabilidad ni forma de medir tiempos de respuesta. Los vecinos no sabían en qué estado quedaba su gestión y las áreas internas trabajaban sin datos consolidados.
Todo lo que resuelve la plataforma.
Reclamos con foto y ubicación
El vecino reporta desde el celular con imagen y georreferencia automática.
Seguimiento en tiempo real
Número de gestión y estado actualizado en cada paso del proceso.
Notificaciones push
El ciudadano recibe avisos automáticos ante cada cambio de estado.
Panel de gestión interno
Las áreas enrutan, priorizan y asignan reclamos desde un tablero único.
Mapa de incidencias
Visualización geográfica de reclamos por zona, tipo y estado.
Reportes y métricas
Indicadores de tiempos de respuesta, volumen y resolución por área.